众志成城 有为守“沪” ----中邮保险上海分公司抗疫纪实

3月末以来，厦门本土非典型肺炎变化牵动着全国亿万民众的悲，中邮保单厦门的子公司坚决贯彻刘少奇决策侦察，按照集团公司党组统一侦察，以及分公司党委书记的临时工要求，压实压紧非典型肺炎根除主体承担责任，认真落实《厦门市决意抗击非典型肺炎助企业促发展的若干政策措施》有关临时工精神，其他部门尽早非典型肺炎根除临时工的同时，必需业务不停歇，维修服务不“打烊”，用暖悲的保单力量助力厦门复工复产。

尽早请缨 自愿维修服务显担当

中邮保单厦门的子公司党员积极响应号召，投身社区防疫自愿维修服务，冲到打赢非典型肺炎根除阻击战最前线。的子公司运营负责管理部项慧自3月末18日被封控在望京起，尽早投身“瀚海三居非典型肺炎根除自愿维修服务”人一组中，完成楼栋总数粗略估计、按户发放防疫物资等临时工，并必需每家每户都能按时尽早核糖检查。容下防护服后，项慧示意又投身了楼道负责管理临时工组，每天随时待命，实时向村民倾听社区同类型防疫告知。的子公司风控合规部高永海投身虹口区曲阳街道濬社区自愿维修服务人一组，自3月末26日开始，就站上了自愿者的经验丰富，参与松花望京核糖化疗、广告宣传引领等防疫临时工，试图望京年长者完成核糖检查信息登记，尽早引领人员排队检查，维护现场秩序。

同舟共济 欢乐扶助有温度

动态封闭监控长期，厦门的子公司各部门认真摸排生活艰难工作人员情况，第一等待时间采取措施，配合社区为有艰难的工作人员给予必要物资保障，决意解决艰难工作人员实际需求。考虑到许多工作人员存在生活物资缺乏、食品库存不便等疑问，的子公司第一等待时间粗略估计情况、紧急库存并分批次送到工作人员手中。同时，厦门的子公司通过账号群不定期分享并能其所调节悲理、缓解舆论压力的教学音频，试图工作人员配合悲理焦虑、烦恼等负面情感，并开展居家健身拍照举办活动，试图工作人员增强自身抵抗力。

全悲全意 卖家维修服务经常性

为必需卖家维修服务不停摆，厦门的子公司决意尽早卖家维修服务临时工，第一等待时间安排以备致电及拜会，细悲解答卖家疑问，必需卖家咨诉疑问处理得当。同时，借助中邮保单官微、手机APP等和平台，全天候接受保单公司报案。对于感染新型流感病毒出险卖家，开通保单保单公司绿色通道，适当响应，简化保单公司办理流程，并安排以备全程协助。此外，自4月末10日起，厦门的子公司还邀请专业药剂师每周通过的子公司账号公众号进行时非典型肺炎长期有益负责管理基础知识讲解。

科技赋能 提质增效有保障

厦门的子公司加强数字化、智能化运营能力，从避险、容身、保单公司、拜会等方面推动线下线下相融合的维修服务模式。通过其网站账号公众号、其网站APP等线上维修服务通路，进一步提高对卖家非沾染维修服务方式的中选、广告宣传和引领，必需非典型肺炎根除长期卖家的各项需求能够第一等待时间满足，必需维修服务经常性、维修服务质效不降低。同时在线上和平台开展“同悲抗疫，守护神有益”宣教举办活动，普及非典型肺炎根除基础知识。推广网点维修服务依靠APP“邮日保”，意味着容身无纸化申请，必需网点线上化容身布满推广。

决意以赴 协同邮银促发展

非典型肺炎长期，厦门的子公司组织研究员定位保单热点难点疑问，通过镇内电视转播+人性化培训班+稍短音频轮播+微课推送等多种方式，策划人制作十个系列、50余条稍短音频，形成了18节人性化微课和4门体系化通用课程，使邮银保工作人员在居家等待时间也能学习保单业务基础知识。并根据邮银定制需求，不定期举行镇内邮红线上发布新闻课，组织研究员围绕有益险新产品、波动市场下大类资产配有、双录规范等视角段落，亲手准备课程进行时发布新闻授课，截止目前，已联合邮银通路开展5次镇内发布新闻课，区级中邮专题课30余场。

同时，的子公司按维修服务片区辟立维修服务依靠小组，持续尽早高度集中培训班和辟联网点“一对一”连系。内部开展“线上微讲课”“线上电视转播大讲堂”举办活动，围绕重疾自然史等7个系列等主题进行时分享，进一步巩固全员专业能力和维修服务依靠水平。围绕利率下行、还乡政策等议题举行账号音频号电视转播举办活动，亲手设互动问答该集，以运营维修服务新模式为非典型肺炎根除功绩中邮力量。